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1und1 DSL Fragen (FAQs)
Fragen zu einen Wechsel zu 1und1 DSL
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24. Geht es, dass ich einen 1&1 Surf & Phone Komplett Tarif bestelle ohne einen eigenen Anschluss für ein Telefon zu haben?
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Das geht! Sie müssen jedoch bei der Bestellung darauf achten ,dass Sie einen 1&1 Surf & Phone Komplett Tarif wählen und keinen anderen, da Sie ja noch keinen eigenen Telefonanschluss besitzen. Sie bekommen ebenso einen neue Rufnummer von 1&1 und es wird eine neue Telefondose von einem unserer Techniker installiert.
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25. Kann ich zu 1&1 wechseln, auch wenn ich nicht in Besitz eines Telekom- Telefonanschlusses bin?
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Das geht! Sie können aber nur dann zu 1&1 wechseln, wenn Ihr bisheriger Anbieter Arcor, Alice, Kabel BW oder Kabel Deutschland war.
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26. Welche Kosten habe ich bei einem Wechsel zu 1&1 Surf & Phone Komplett zu tragen?
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Bei einem Wechsel zu 1&1 Surf & Phone Komplett haben Sie keine Kosten!
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27. Wie sieht eine Kündigung zu meinem momentanen DSL-Tarif aus?
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Leider können wir die Kündigung NICHT für Sie übernehmen. Der Grund ist, dass Ihr alter Anbieter ein Kündigungsschreiben von Ihnen benötigt, das handschriftlich von Ihnen unterschrieben wurde. Sie können sich jedoch auf unsere Hilfe verlassen! Hilfe beim Erstellen eines Kündigungsschreiben finden Sie auf der 1&1 Webseite unter Kündigungsformular.
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28. Kann mein altes Modem und der von mir früher genutzte Router auch weiterhin verwendet werden?
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Es ist auf jeden Fall notwendig eine Surf & Phone Box mit aktueller Firmware zu nutzen. Dabei haben Sie viele Modelle zum auswählen. Weiter Informationen sind auf der 1&1 Bestellseite zu finden.
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29. Wie kann ich zu 1&1 Surf & Phone OHNE Komplettanschluss wechseln, wenn mein bisheriger Telefonanschluss von der Telekom gestellt wurde, der DSL-Anschluss aber von einem anderen Provider? (Strato, Freenet, usw.)
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Sie nehmen einfach eine Bestellung über einen 1&1 Surf & Phone Tarif vor. Wenn Sie aber eine andere vertragliche Bindung haben und deshalb der 1&1 Anschluss so schnell wie möglich nicht in Betrieb genommen werden kann, bekommen Sie von 1&1 ein Übergangsangebot. Das Ziel dieses Übergangsangebotes ist es zusätzlich Kosten Ihrerseits zu unterbinden, sodass die Inbetriebnahme des 1&1 Anschlusses sobald wie möglich vorgenommen werden kann.
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30. Bleibt bei einem Wechsel zu 1&1 meine momentane E-Mail-Adresse bestehen?
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Wenn Sie Ihre alte E-Mail-Adresse behalten wollen, müssen Sie sich bei Ihrem alten Anbieter erkundigen, da die Situation je nach Provider variieren kann. Generell kann 1&1 keine ÜbernahmeIhrer alten E-Mail-Adresse vornehmen. Sie bekommen aber eine 1&1 Domain angeboten (Bsp. musterfrau.de), die zusätzlich 50 E-Mail-Adressen beinhaltet. Diese E-Mail-Adressen können von Ihnen in Ihrem 1&1 Control Center eingerichtet werden.
Falls Sie bereits über eine Domain verfügen, ist es möglich, dass Sie diese zu 1&1 mitnehmen. Das geht ganz einfach über 1&1 Control Center. Die 50 E-Mail-Adressen können Sie selbstverständlich trotzdem einrichten.
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