DSL Geschwindigkeit

Fast alle DSL Internetanbieter werben mit tollen Geschwindigkeiten, High Speed Surfen, Super Downloadgeschwindigkeiten und was dem Kunden alles versprochen wird. Doch die Realität sieht alles andere als schnell aus. Theoretisch sollen mittlerweile Geschwindigkeiten bis zu 100.000 Kilobit pro Sekunde möglich ein, ja theoretisch, denn die Realität sieht häufig ganz anders aus. Hier hapert es schon bei Geschwindigkeiten von 16 Mbit/s. Der Kunde bucht 16 Mbit/s und erhält nicht selten nur 3000 Kilobit pro Sekunde. Mehr als ärgerlich, wenn man sich auf eine schnelle Internetverbindung gefreut hat und sich dann mit einem lahmen Anschluss zufrieden geben muss. Muss man wirklich oder welche Rechte hat der Kunde? Viele DSL Anbieter haben vorgesorgt und verstecken die möglicherweise geringere Geschwindigkeit hinter einem Sternchen und wenn man dann den Text dazu genau liest, heißt es „bis zu“. Damit hat der Anbieter seinen Kopf aus der Schlinge gezogen und die Verantwortung genau zu lesen dem Kunden überlassen. Die Beschwerden werden mit dem Hinweis auf den Vermerk abgewiesen und in den letzten Jahren haben die meisten Kunden dies auch hingenommen. Doch nicht alle Kunden wollten sich damit zufrieden geben, einer zog vor Gericht, nachdem sein DSL Flatrate Anbieter die angebotene DSL Geschwindigkeit nicht bieten konnte. Er machte von seinem außerordentlichen Kündigungsrecht Gebrauch und kündigte seinen DSL Vertrag fristlos. Das wollte der DSL Provider aber so nicht hinnehmen und erklärte die Kündigung für nicht rechtens. Der Kunde zog vor Gericht und bekam Recht, das Gericht erklärte die allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig und sah in dem Verhalten des DSL Providers eine erhebliche Pflichtverletzung.

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